ZGM Sports Rücknahme von Waren

ZGM Sports Rückgabebedingungen Richtlinie zur Rückgabe oder Umtausch online erworbener Waren

Achtung: Alle Rücksendungen müssen angemeldet sein

Rückgabe: Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, kannst du uns die Ware zurücksenden und wir führen gemäß den folgenden Bedingungen eine Rückgabe durch. Die Online-Rückgabe ist ganz einfach. Um mit dem Rückgabeprozess zu beginnen, klickst Du einfach unten auf den Button: Rücksendeportal. Dann wirst Du auf unser Rücksendeportal weitergeleitet und automatisch durch den Prozess geführt.  Bei einem behaltenen Warenwert von 150,00€ (ausgeschlossen sind Prämien) fallen keine Rücksendegebühren an. Bei Rückgaben unterhalb 150,00€ fällt eine DHL Pauschale in Höhe von 7,00€ an, welche von deiner Erstattung abgezogen wird, wenn du das DHL Etikett/QR Code von uns verwendest. Wenn du die Rücksendung selbst organisieren möchtest, kann die Rücksendung nur mit UPS oder DHL erfolgen. Für die Rücksendekosten und die erfolgreiche Zustellung bei uns bist Du selbst verantwortlich.  Wenn Du einen Paketstop bei DHL beauftragst, oder Dein Paket von der Packstation oder DHL Filiale nicht abholst, und dieses von DHL an uns zurück gesendet wird, werden für die Rücksendung an unser Paketzentrum die DHL Kosten von 7,00€ von Deiner Erstattung abgezogen. 

Teillieferung: Bei Teillieferung kannst Du leider nicht selbst Dein DHL Retourenlabel ausdrucken und die Retoure online anmelden. Dies liegt an unterschiedlichen Versanddaten. Das System kann verschiedene Daten nicht im Vorfeld prüfen, wenn es um verschiedene Lieferscheine handelt. Bitte schreibe uns über die vorhandenen Kommunikationskanale an. Wir werden Deine Retoure prüfen, und uns bei Dir melden.

Umtausch: Ein direkter Umtausch ohne Neubestellung ist bei uns grundsätzlich nur nach vorheriger Prüfung des Sachverhalts möglich. Bitte kontaktiere uns dafür kurz (am besten mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung), damit wir das kurzfristig prüfen können. Bitte hab Verständnis: Ein Umtausch erfolgt – sofern wir ihn bewilligen – immer freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Reklamation: Sollte ein Artikel defekt sein, so musst Du dieses sofort nach Erhalt der Ware anzeigen. Sende dafür eine email an service@zgm-sports.de. Wir werden Dein Anliegen aufnehmen und Dich instruieren. 

Wichtige Informationen:

Die Rückerstattung erfolgt auf die von Dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. In der Regel nimmt die Bearbeitung Deiner Retoure, sobald diese in unserem Versandzentrum eingegangen ist, 5-10 Werktage in Anspruch. Die Rücksendung muss in der entsprechenden Kartongröße erfolgen, um Schäden an der Ware zu vermeiden. Am Besten verwendest Du den zugesendeten Karton, sofern dieser nicht beschädigt ist. Solltest Du eine Prämie mit Deiner Bestellung erhalten haben, musst Du bei Deiner Rücksendung prüfen, ob diese mit zurück gesendet werden muss. 

Zum Rücksendeportal: